90 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 90 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner votre bracelet et demander un remboursement ou un échange.
Conditions
- Le produit doit être complet : bracelet, câble de recharge et emballage d'origine.
- Il peut avoir été essayé, mais ne doit pas être endommagé ni présenter d'usure anormale.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous à aurawatchboutique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le colis avec un numéro de suivi : c'est le seul moyen de prouver la bonne réception du retour.
Remboursement
Dès réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés si vous retournez la totalité de la commande.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur de notre part : nous les prenons alors intégralement en charge.
Produit défectueux
Si votre bracelet arrive abîmé ou ne fonctionne pas, envoyez-nous une photo ou une courte vidéo à aurawatchboutique@gmail.com. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans retour préalable dans la plupart des cas.
Droit de rétractation
Indépendamment de cette garantie commerciale de 90 jours, vous bénéficiez du droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la réglementation européenne. Notre politique étant plus large, c'est elle qui s'applique par défaut.